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Escala SERVQUAL

SERVQUAL Versión Española Original
Nombre Escala SERVQUAL Service Quality
Autor(es) Mira Solves, JJ, T
Referencia Mira JJ, aranaz J, Rodríguez-Marín J, Buil JA, Castell M, Vitaller J. SERVQHOS: un cuestionario para Health Serv Res. 1992 Feb;26(6):767-86
Correspondencia Emin Babakus, Ph.D., Associate Professor, Department of Marketing, Memphis State University, Memphis, TN 38152.W. Glynn Mangold, Ph.D. is Associate Professor in the Department of Marketing at the University of Louisville, Louisville, KY.
E-mail jose.mira(ELIMINAR)@umh.es ebabakus(ELIMINAR)@ memphis.edu
Características
Descargas
  • Ministerio de Economía y Competitividad. Gobierno de España
  • Fondo Europeo de Desarrollo Regional
  • Instituto de Salud Carlos III
  • Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Una manera de hacer Europa

Acción de Soporte a la Investigación y de Transferencia del CIBER en Epidemiología y Salud Pública (CIBERESP), dirigida y desarrollada por el Grupo de investigación en Servicios Sanitarios del IMIM-Hospital del Mar, con el apoyo de la Fundación IMIM.

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